Возникли вопросы по расчетам за электро- и теплоэнергию? На них ответит Дальневосточная энергетическая компания

За 10 месяцев 2024 года Контакт-центр Якутскэнерго ответил на 38 528 вопросов. Почти 5,5 тысячи обращений или 14% составили вопросы о расчетах за потребленную энергию.

Уже более 3 лет, с 1 июля 2021 года, начислениями за тепловую и электрическую энергию, а также взысканием задолженности по таким платежам занимается Якутскэнергосбыт (филиал Дальневосточной энергетической компании — ДЭК). И хотя процент таких обращений в контакт-центр Якутскэнерго постепенно снижается, все же они продолжают оставаться в ТОПе тем, на которые якутяне хотят услышать ответ от энергетиков.

По всем вопросам о расчетах и начислениях удобно обратиться к специалистам по бесплатному многоканальному номеру ПАО «ДЭК» 8-800-234-77-77. Также это можно сделать в личном кабинете или во вкладке «Интернет-приемная» на сайте ДЭК .

Если вы ошиблись и позвонили в контакт-центр Якутскэнерго, голосовой помощник в аудио-меню предложит для вопросов о расчетах за потребленную энергию нажать добавочный номер 3. И тогда ваш звонок будет переведен на телефон ДЭК.

По вопросам:

— технологического присоединения к электрическим и тепловым сетям,

— приборов учета электроснабжения в частном секторе,

— сроков плановых работ с ограничением подачи электроэнергии,

— акций Якуткэнерго,

— вакансий энергокомпании и многим другим темам

вам рады ответить в контакт-центре Якутскэнерго ежедневно с 08.00 до 19.00:

— по бесплатному многоканальному телефону8-800-100-22-05;

— в телеграм-бот @Yakutskenergo_ZadaiVopros_bot;

— в Интернет-приемной на сайте Якутскэнерго.