В Якутии заработал цифровой помощник «Саина» для клиентов ЗАГС
В республике запустили цифрового помощника «Саина», созданного специально для консультаций по вопросам регистрации актов гражданского состояния. Проект реализован управлением ЗАГС Республики Саха (Якутия) совместно с РЦИТ и стал первым подобным сервисом в регионе.
Заместитель председателя правительства Якутии Ольга Балабкина отметила, что над «Саиной» работали на протяжении года.
«Собрали и проработали все типичные вопросы, которые чаще всего задают в ЗАГСах. Благодаря этому помощник сможет давать точные ответы без лишних меню и кнопок, работая на основе искусственного интеллекта Сбербанка», – рассказала зампред.
Особенностью проекта стало то, что образ «Саины» был создан на основе реальных сотрудниц ЗАГС из разных улусов Якутии. Такой подход позволил сделать виртуального помощника ближе и понятнее для жителей республики.
Главное отличие «Саины» от обычных чат-ботов – умение вести диалог в свободной форме. Система понимает естественный язык и способна сразу давать корректные ответы, помогая гражданам оформить брак, получить необходимые справки и разобраться в других ситуациях, с которыми обычно обращаются в ЗАГС.
Запуск цифрового помощника проходит в рамках внедрения технологий искусственного интеллекта в государственное управление. Это направление развивается в соответствии с указом главы Якутии от 26 августа 2024 года № 410.
С сегодняшнего дня «Саина» готова бесплатно консультировать жителей республики по любым вопросам, связанным с регистрацией актов гражданского состояния.
ЗАГСтехнологии