Ольга Балабкина: цифровые технологии повышают эффективность госуправления

Возможности искусственного интеллекта в государственном управлении обсудили на сессии Федерального форума «Цифровой алмаз» в Якутске.

В мероприятии с участием Заместителя Председателя Правительства Республики Саха (Якутия) Ольги Балабкиной приняли участие эксперты технологических компаний и представители власти Якутии, Новосибирской области и Ямало-Ненецкого автономного округа, передает портал sakha.gov.ru.

Ольга Балабкина рассказала, как в Якутии по поручению Айсена Николаева ведётся работа по модернизации системы государственного управления, в том числе по внедрению цифровизации, искусственного интеллекта.

«Работа идёт по пяти стратегическим направлениям: апробация на пилотных проектах, развитие собственной ИИ-инфраструктуры и языковых моделей, подготовка кадрового потенциала, разработка ИИ-агентов для автоматизации процессов и формирование Штаба искусственного интеллекта», – сказала Ольга Балабкина.

Зампред Правительства Якутии более подробно рассказала о чат-боте «Саина», цифровом помощнике Управления ЗАГС.

«Ежегодно в органы ЗАГС Якутии обращаются более 80 тысяч граждан. Мы провели анализ обращений в органы ЗАГС, опираясь на трёхлетний массив обращений, создали базу знаний, обучили «Саину» понимать человеческую речь, запоминать контекст обращений граждан, отвечать на запросы. Сейчас наша «Саина» обладает знаниями в сфере записей актов гражданского состояния и даёт консультации на уровне специалистов ЗАГСа в среднем за семь секунд. Скоро «Саина» начнёт обрабатывать сложные исковые запросы и заговорит на якутском языке. Кроме этого она работает в мессенджерах, с ноября заработала в мессенджере МАХ», – отметила вице-премьер.

Правительство Якутии расширяет использование цифровых технологий в работе ведомств. По поручению главы региона Айсена Николаева министры ведут собственные цифровые проекты, направленные на повышение эффективности госуправления, подчеркнула Балабкина.

По её словам, в работе находятся системы, позволяющие предсказывать численность животных, динамику обращений по линии службы 112, уход школьников после 9 класса, а также колебания цен на товары первой необходимости.

«Проект по прогнозированию численности животных поможет более точно планировать производство кормов, сокращая затраты и логистику. А система прогнозирования для службы 112 позволит уменьшить время ожидания ответа для граждан», — отметила Балабкина.

Она подчеркнула, что внедрение цифровых технологий делает госуправление более эффективным. Использование цифровых помощников на базе искусственного интеллекта снижает нагрузку на служащих и ускоряет обработку больших массивов данных. Это, по её словам, повышает качество управленческих решений и государственных услуг.

Представители компаний поделились своими достижениями в области разработки цифровых решений, направленных на повышение эффективности работы. Компании «Мегафон», «Инфосистемы-КС», «МойОфис» и «МТС» представили передовые решения, основанные на искусственном интеллекте и современных технологиях обработки больших объёмов данных. Эксперты подчеркнули, что внедрение технологий позволяет автоматизировать рутинные процессы, включая составление протоколов совещаний, создание презентаций и оптимизацию документооборота.

V федеральный форум «Цифровой Алмаз» проводится в Якутске 27-29 ноября. Основная тема форума – развитие Дальнего Востока как приоритета страны. Главная цель – обмен передовыми технологиями и совместная выработка стратегических решений для повышения качества жизни через развитие цифровой инфраструктуры.

УлуусМедиа