Сервис «Медицинский помощник» начал проактивное сопровождение семей с детьми до года и детьми-инвалидами в Якутии
В Якутии сервис «Медицинский помощник», запущенный региональным минздравом, начал проактивное сопровождение семей с детьми до года и детьми-инвалидами.
Через сервис направлено более 12 тысяч уведомлений семьям с детьми до года, из которых более пяти тысяч — в районах. Операторами проекта направлено 2266 уведомлений о прохождении медосмотров по переосвидетельствованию инвалидности семьям с детьми-инвалидами.
В результате своевременно прошли медосмотры почти две тысячи детей. Национальный проект «Продолжительная и активная жизнь», инициированный Президентом РФ Владимиром Путиным, определил задачи по улучшению медицинских процессов для повышения удовлетворенности населения медицинскими услугами.
Так, с 2022 года в Якутии работает круглосуточный Единый контакт-центр здравоохранения. Сервис доступен по номеру 122. За 11 месяцев 2025 года он обработал свыше 2,2 млн звонков якутян. В Минздраве Якутии отметили, что постоянно расширяются возможности голосовых ассистентов контакт-центра для оптимизации трудовых ресурсов операторов. Голосовые ассистенты проводят запись на прием к врачам, вызов медика на дом. В 2025 году запущен голосовой ассистент исходящего звонка к пациентам с информацией о дате и времени записи на прием к врачу. Новым ассистентом совершено уже 375 107 исходящих звонков.
Источник: sakha.gov.ru
Нацпроект