Якутия вошла в число лидеров по работе медчатов «Здравконтроль»

Работу медчатов «Здравконтроль» в Якутии отметили на совещании в Общественной палате Российской Федерации, сообщает Минздрав региона.

Чаты «Здравконтроль» в мессенджере Telegram оперативно и четко помогают якутянам решать вопросы, связанные с лечением.

Количество обращений в медчаты стабильно увеличивается. В 2023 году в них поступило 530 сообщений. В 2024 году число обращений выросло до 733. В 2025 году этот показатель увеличился почти вдвое и достиг 1 250.

Федеральный проект «Здравконтроль» направлен на повышение доступности медицинской помощи. С помощью сервиса жители могут оперативно решить вопросы, связанные с вызовом врача на дом, получением лекарств, доступностью медицинской помощи в сельской местности, а также маршрутизацией в другие медучреждения.

В рамках проекта действует система чатов по разным направлениям. В том числе через «Здравконтроль» организована психологическая помощь участникам специальной военной операции и членам их семей. Работа якутских психологов получила высокую оценку со стороны организаторов проекта.

У якутян возможность решать подобные вопросы онлайн появилась в марте 2023 года. Тогда стараниями Минздрава республики и Общественной палаты Российской Федерации в мессенджере Telegram были созданы 2 медицинских чата: «Якутск. Здоровье» (медорганизации Якутска) и «Саха. Здоровье» (медорганизации в районах республики). Их подписчиками на сегодня являются почти 7 тысяч жителей региона.

Пользователи быстро оценили удобство сервиса, работающего с 8 часов утра до 20 часов вечера в режиме «понедельник-суббота». Ни одно из обращений не остается без ответа – их оперативно обрабатывают специалисты больниц и Минздрава РС(Я), курирующие ленту чата. При этом, в среднем ответ приходит всего за 2 часа.

Новая форма взаимодействия медиков и пациентов, используемая в медчатах «ЗдравКонтроль», помогает не только быстро находить решения в спорных или непонятных ситуациях, но и не доводить дело до серьезных жалоб в надзорные органы. Уже бывали случаи, когда люди просили прекратить производства по ранее написанным заявлениям после того, как благодаря медчатам проблема благополучно разрешалась.

Такие передовые IT-решения позволяют не просто наладить эффективный диалог между медиками и пациентами, но и обеспечивают реальную защиту прав больных, повышают информированность общества.

В 2024 году, по результатам опроса населения, Якутия вошла в число регионов-лидеров по доверию жителей к системе медчатов. Их работу положительно оценили около 90% опрошенных якутян.

Наряду с Якутией лидерами стали Забайкальский край, Астраханская, Волгоградская, Новосибирская, Ульяновская, Иркутская, Московская, Ростовская и Тульская области.

Напомним, что сегодня проект «Здравконтроль» реализуется в 58 регионах России совместно с Общественной палатой РФ, при поддержке Минздрава России, Росздравнадзора, Роскомнадзора и др. И, как отметил руководитель проекта «Здравконтроль» Евгений Мартынов, проект реализуется уже 5 лет с целью повышения качества и доступности медицинской помощи для граждан страны. В регионах действует уже 298 медчатов, а участниками стали более 2507 медорганизаций и более 1 млн. подписчиков.

В полной мере этот инструмент взаимодействия с населением успешно действует сегодня в Якутии, которая в 2025 году вошла в тройку лидеров федерального рейтинга реализации проекта «Здравконтроль».

УлуусМедиа