Банки, МФО и страховщики: на кого чаще всего жаловались якутяне

В первом полугодии 2026 года жители Якутии направили в Банк России более 800 обращений. Наибольшее количество жалоб традиционно пришлось на банковский сектор. Об этом сообщили в Отделении Банка России по Республике Саха (Якутия).

За шесть месяцев в адрес регулятора поступило около 370 жалоб на банки, что на 46% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Количество претензий по вопросам потребительских кредитов увеличилось в 1,5 раза, а по ипотечному кредитованию — в 2,7 раза.

Чаще всего жители республики сообщали о сложностях с погашением кредитов, возвратом средств за дополнительные услуги и предоставлением кредитных каникул. Также среди причин обращений — навязывание дополнительных услуг и несогласие с действиями кредиторов.

Кроме того, на 19%, до 80, возросло число жалоб, связанных с расчетными счетами клиентов банков. В основном жалобы были связаны с отказами в проведении операций, ограничениями использования счета из-за несоблюдения клиентами требований «антиотмывочного» законодательства.

На работу страховых компаний поступило около 40 жалоб — это более чем на треть больше, чем годом ранее. Основная часть обращений, как и прежде, была связана с ОСАГО.

Заметно выросло и количество претензий к микрофинансовым организациям. За первое полугодие в Банк России поступило около 160 таких жалоб, что на 63% больше, чем годом ранее. Чаще всего граждане обращались из-за отказов в предоставлении кредитных каникул, проблем с их завершением, вопросов погашения задолженности, возврата средств за дополнительные услуги и перерасчета долга.

«При разногласиях с финансовой организацией вначале подайте письменную претензию в банк, МФО или другую компанию самостоятельно. Если ответа нет в течение 15 рабочих дней или решить проблему не удалось, напишите жалобу в Банк России. Подробно опишите все обстоятельства и приложите подтверждающие документы», — отметил управляющий Отделением Банка России по Республике Саха (Якутия) Антон Коноплев.

Обратиться в Банк России можно через Интернет-приемную, задать вопрос эксперту мегарегулятора — в чате мобильного приложения «ЦБ онлайн».

УлуусМедиа